Esta política de reembolso é válida a partir de maio de 2024.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Lojas da Bella
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após a retirada do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá um reembolso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual. Não há custo adicional para você receber seu reembolso.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados a partir dos dados da retirada do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual. Não há custo adicional para você receber seu reembolso.
Como devolver produtos:
De acordo com a Lei do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos com direito a reclamação ou itens com defeitos de fabricação serão cobrados por nossa loja por meio do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem, por isso sugerimos que você utilize a mesma embalagem em que recebeu sua compra (desde que não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
